Наша компания дает гарантию возврата денежных средств за приобретенную экскурсию в случае если вы решили отменить заказ.

• При отмене более, чем за 48 часов до начала экскурсии мы вернем вам всю оплату которую вы внесли
• При отмене за меньший срок изымается 30% от стоимости экскурсии
• При отмене экскурсии нашей компанией мы вернем вам всю оплату

Отмена при непредвиденных обстоятельствах
Исключения из этих правил возможны, если отмена происходит из-за:

• Неожиданной болезни или травмы, из-за которой отменяется проведение экскурсии. Нам потребуется справка от врача с подтверждением.
• Крайне неблагоприятных погодных условий в месте проведения экскурсии.

Как запросить возврат денег

1. Проверьте, соответствует ли отмена нашей политике возврата

2. Если вы запрашиваете возврат из-за обстоятельств непреодолимой силы, при необходимости подготовьте подтверждения

3. Напишите нам на email@liveexcurs.com: пришлите ссылку на заказ на сайте и укажите причину отмены